Garantie en retourzendingen
Garantie
De garantietermijn voor goederen bedraagt 3 jaar vanaf de leveringsdatum. Als er tijdens deze termijn een verborgen gebrek wordt ontdekt, is INTERIA verplicht om het gebrek binnen 2 maanden te verhelpen. De garantie is niet van toepassing op meubels met zichtbare schade als gevolg van onjuist gebruik, en geldt niet voor stof of kunstleer.
Indien het product een defect of storing vertoont, dient u onze dienst na verkoop per e-mail te informeren via nl@interia.studio, met vermelding van het ordernummer, een omschrijving van het defect, en foto’s waarop de staat van het product duidelijk zichtbaar is. Uw klacht wordt binnen twee werkdagen behandeld. Na beoordeling neemt een medewerker van INTERIA contact met u op om te bevestigen of het om een garantiegeval gaat.
De garantie voor technisch onderhoud en meubelreparatie is niet van toepassing in de volgende gevallen:
- schade door onjuiste opslag en/of onzorgvuldig transport door de klant;
- overschrijding van het toegestane temperatuurbereik (tussen +16ºC en +28ºC);
- overschrijding van de toegestane luchtvochtigheid (tussen 45% en 70%);
- mechanische schade;
- thermische schade door huishoudelijke apparaten of andere warmtebronnen;
- blootstelling aan direct zonlicht;
- inwerking van zuren, alcohol, loog, aceton, benzine en andere chemische stoffen;
- schade door ondeskundige reparatie, demontage of andere ingrepen door de klant of niet-geautoriseerde personen;
- schade veroorzaakt door huisdieren;
- snijwonden en krassen;
- onjuist gebruik;
- schade als gevolg van overmacht (brand, natuurramp).
Retourvoorwaarden
U kunt producten van standaardconfiguratie en -afmetingen (niet op maat gemaakt) binnen 14 dagen na levering retourneren. Het product mag geen gebruikssporen vertonen en moet volledig zijn, met alle originele onderdelen en onbeschadigde verpakking.
- Banken
- Bedden
- Salontafels
- Schilderijen
- Matrassen
Voor retournering dient u een aankoopbewijs en een geldig identiteitsbewijs te overleggen.
U kunt de producten retourneren naar het adres dat u wordt meegedeeld door een medewerker van INTERIA.
Liever laten ophalen? Dan kunnen wij de producten bij u ophalen; in dat geval betaalt u de verzendkosten.
Terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen overgemaakt naar uw bankrekening.
Als uw bestelling beschadigd is aangekomen, ruilen wij het artikel om binnen 2-3 werkdagen, mits op voorraad. Indien het artikel niet op voorraad is, worden de ruilvoorwaarden individueel besproken.
